Возврат и обмен товаров регламентируется Законом Украины "О защите прав потребителей", согласно которому покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней со дня его покупки.
Возврат товара от покупателя
Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества (или обменять его на другой), если соблюдены следующие условия:
- товар не относится к товарам, не подлежащим обмену и возврату;
- товар не использовался, полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки (открытая упаковка не считается повреждением товарного вида);
- сохраненные заводские (гарантийные) пломбы, ярлыки и маркировка;
- прошло менее 14 дней с момента получения товара.
Если данные условия не соблюдены, продавец имеет право отказать в возвращении. Для товаров ненадлежащего качества действуют другие нормы, описанные в статье 8 ЗУ О защите прав потребителей.
Для возврата товара покупателю нужно согласовать способ обратной доставки товара. Возврат товара производится через почтового перевозчика или непосредственно в магазине.
Доставка товара осуществляется за средства покупателя, но если полученный товар не соответствует информации, указанной на сайте (другая модель, цвет, комплектация и т.п.), тогда будет осуществлена компенсация покупателю за транспортные расходы.